環球旅遊‧遊學留學

學校主辦遊學團 標團內幕大公開

常見一般家長認為，孩子參加學校主辦的遊學團會比較放心。卻不知除了只有學校老師隨團這個優點之外，學生及家長的權益是處於非常被動的地位，不但毫無保障且缺點又多，這樣的遊學品質真的能放心嗎？聰明的家長首要了解的是學校背後實際負責操作業者的經驗是否足夠?承包的業者是否再次轉包?此外，更需要仔細評估以下各點：

承辦人員非專業遊學業者，如何扮演品質監督者？

學校評比承辦業者的過程可說是極為「粗糙草率」，多半早就內定了承辦業者，並談好條件，然後進行以下形式上的招標作業流程。

學校上網公告招標內容→大張旗鼓的找來8-10家業者→檢送相關文件→遞送投標標單及企劃書→等候資格審核通過→提案簡報(每家業者15分鐘)→評審團決標。

以我多次參加學校標團的經驗，整個過程其實是感覺很差的，每次覺得自己花費心力企劃的產品及簡報內容，最後就是落入「陪標」的結果。擔任評審團的老師們幾乎都很年輕，不但沒有遊學經驗，也無充裕時間仔細評比業者提案內容，且多半流於低價競標，或早已內定之方式，簡直就是表面上公開招標做做樣子，根本無法真正嚴選優質口碑的業者。

誇張的是攸關「學習價值及安全」的「經驗及特色」僅占評分的10%，更是屢屢讓我覺得專業被踐踏，既然經驗、特色僅占評分的10%，而餐飲及行程的占比卻高達50%，價格也占了20%，這樣的評比分配，讓我感覺像是在評比觀光團，套用在攸關教育的遊學團，顯露出學校人員實在太不專業了。

招生簡章清楚嗎?重要環節交代否?

得標的業者由學校安排舉辦招生說明會，再讓學生報名。此時，家長多半僅收到一張行程表，其它極重要的各項重點說明如:課程時數、課程主題、旅遊行程、食宿標準、保險種類及範圍、繳費包含及不含項目….等重要事項卻完全沒有清楚交待。

遊學契約是和誰簽定的呢？「裁判兼球員」的角色，合理嗎？

簽訂遊學契約才能確保基本的品質保障，理應與學校＋承辦業者共同簽約，但是，學校通常僅由承辦業者出面與家長簽約，不但巧妙的規避了主辦單位責任，也形成日後有問題出現時，家長必需直接找業者理論的不合理現象。更由於遊學團的作業人員多由校內行政人員兼任，在毫無遊學專業知識背景下，扮演品質監督者的能力受質疑。況且，學校主辦遊學團，除了要負擔行政費，還要額外負擔隨團老師的旅費，因此，家長應評估學生們到底能買到什麼樣的遊學品質?

 和同學慣性說中文，很難融入國際環境！

培養孩子面對來自四面八方，各自有不同個性、不同家庭背景，卻必需在極短的時間內與同團學員展開互動，共同進入學習環境，對孩子而言是一大挑戰，也是重要的訓練機會；反觀學校主辦的團體，所有同學平時即共處學校內上課，出國遊學卻又同校原班人馬一起學習，所到之處全班以中文嘰哩呱啦聊不停，不但完全失去遊學的目的，更別說要融入國際環境訓練膽識。

綜觀以上各點，家長已不難分辨。這種遊學經驗值得嗎？花大錢卻買失望，家長敢抱怨嗎?面對團體出現瑕疵時，家長們敢得罪學校嗎？敢向老師抱怨嗎？該找誰追討權益呢？

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